Rusya ve BDT ülkelerinden müşteri çekmenin 6 yolu

Yandex Ads Türkiye, Rusça konuşulan pazarlardan turistleri ülkeye çekmek için turizm şirketlerine ve tesislerine 6 altın öneride bulundu.

Internet üzerinden Türkiye'ye seyahatle ilgili arama sorgularının hacmi yaz döneminde önemli ölçüde artıyor ve haziran ayında zirveye ulaşıyor. Bu nedenle çevrimiçi mecralar turizm şirketlerine önemli fırsatlar sunuyor. Yandex Ads Türkiye, Orta Doğu ve Güney Asya Ajans İş Ortaklıkları Lideri Nejla Bilge Atila, Rusça konuşulan pazarlardan turistleri ülkeye çekmek için turizm şirketlerine ve tesislere 6 altın öneride bulundu.

Türkiye geçen yıl Rusça konuşan turistler arasında en popüler destinasyon oldu. Yandex Arama verilerine göre bu ülkelerden seyahatle ilgili yapılan aramalarda oteller, yüzde 50’lik payla ilk sıraya yerleşen kategori olurken, onu yüzde 23 ile turlar ve yüzde 17’lik payla Türkiye yönlü uçuşlar takip etti. Resort ve SPA otelleri, Türkiye'de 2023 yılının son çeyreğinde en popüler konaklama türü olurken, İstanbul ise uzun dönem konaklamalarda en çok aranan şehirler arasında ilk sıraya yerleşti.

İşte, internetin sunduğu fırsatlardan faydalanmak ve Rusça konuşulan pazarlardan turistleri tesislere çekmek için turizm şirketlerine 6 altın öneri:

İçeriğinizin dili önemli: Online içeriğiniz bilgilendirici, görsel açıdan çekici ve en önemlisi, hedef kitlenize uygun ve anlaşılır olmalı. Tüm içeriklerinizi, Rusça ve Bağımsız Devletler Topluluğu'nda yaygın olan diğer dillerde hazırlamalısınız. Online çeviri araçları yaygın ve kullanımı kolay olmasına rağmen, içeriği anadili Rusça olan bir çevirmenle teyit etmek önemlidir. Bir hata bile, işletmenize olan kullanıcı güveninizi azaltabilir ve potansiyel müşterileri kaybetme riskinizi artırabilir.

Sosyal medyanın gücünü kullanın: Tanıtım ve seyahat tekliflerini sunmak için sosyal medyayı aktif olarak kullanın. BDT bölgesi kullanıcıları, bilgilendirici, doğru ve güncel sosyal ağ iletişim programlarındaki profillere dikkat eder. Telefon numaralarınıza kolayca erişebilecekleri, işletmenizi fotoğraflar ve videolar aracılığıyla öğrenebilecekleri ve kullanıcı derecelendirmelerini ve yorumlarını görebilecekleri chat sayfaları oluşturun ve bu sayfaları düzenli olarak güncelleyin.

Mobilin önemini gözden kaçırmayın: Rusya ve BDT bölgesinde vatandaşlar, zamanlarını genellikle mobil cihazlarında çevrimiçi olarak geçirirler. Yerel dillerde de hazırladığınız web sitenizin tasarımının mobil cihazlara uygun olduğundan emin olun ya da işletmenizin bir uygulaması olsun.  Mobil web sitesi ve uygulamanın işlevsel olmasını ve kullanılmasını sağlarken, çevrimiçi rezervasyon ve güvenli ödeme altyapısını kurun. Kullanım kolaylığını ve güvenilirliği aynı anda sunarsanız Rusça konuşan topluluklara ulaşmanız çok daha kolay olacak.

Web ve uygulama analitiği ile veriye dayalı kararlar verin: Maliyetleri düşürmeye ve sonuçları iyileştirmeye yardımcı olan web analitiği aracı Yandex Metrica ve uygulama analitiği aracı AppMetrica, dijital reklam kampanyalarınızın sonuçlarını görmenizi ve değerlendirmenizi sağlar. Yandex Metrica, ziyaretçileriniz sitenizi tıkladıktan sonraki göstergelere odaklanır. Web Visor ise oturum kayıtlarını görüntüler, bir kullanıcının karşılaşabileceği engelleri belirler ve hızla hatayı giderir. AppMetrica, uygulama içi kullanıcı etkinlikleri hakkında analizler sunar ve uygulamanızın performansı ve pazarlama çalışmalarının etkinliği hakkında bilgi sağlar.

Reklamların etkisinden faydalanın: Rusça konuşan pazardaki kullanıcılara daha fazla ulaşmak ve dönüşümlerin sayısını artırmak için reklam kampanyalarına bütçe ayırın. Rusya'nın en büyük arama motoru pazar payına sahip olan Yandex, ülkenin arama payının yüzde 64'ünü oluşturur ve 200 milyona yakın bir kitleye ulaşmanıza olanak sağlar. Bu da Türkiye'deki turizm şirketleri ve tesisler için Yandex Reklam Ağı'nda önemli fırsatlar bulunuyor. 

Şirketinizi bölgesel online seyahat platformlarına kaydedin: Seyahatleri online olarak planlamak neredeyse bir norm haline geldi. Otellerin internet sitelerinden doğrudan rezervasyon yapılmasına olanak sağlayan Yandex arama motoru ve ekosistemindeki diğer siteler, Rusya ve BDT ülkelerindeki kullanıcıların internet sitesinden direkt rezervasyonunu yapmasını sağlar. Teknolojinin tüm dünyada turizm sektörünü yeniden şekillendirmedeki gücünü simgeleyen bu iş birlikleri, Türkiye'nin güzelliklerini keşfeden turistlerin de yeni deneyimler edinmesini sağlar.

Lujo Hotel’in başarı yolculuğu

Bilge Atila, Türkiye’de bu maddeleri dijital pazarlama ajansları ile birlikte uygulayan turizm tesislerinin başarı oranlarında ciddi bir artış olduğuna dikkat çekerek, “Son 6 yıldır Bodrum’daki Lujo Hotel’in dijital yolculuğunu destekliyoruz. İşbirliğimiz sayesinde Rusya’dan gelen misafir sayısında ciddi bir artış meydana geldi. Mayıs- Eylül 2022'den 2023'e kadar hedeflenen dönüşüm oranında yüzde 115,41 oranında artış oldu. Bu artış, Mayıs-Eylül 2023 döneminin en yoğun zamanında çağrı merkezi gelirlerinde yaklaşık yüzde 95 ve oda satışlarında ise yüzde 183 büyüme sağladı. Trafikteki başarıların haricinde, müşterimizin Rusya bölgesinden gelen çağrıları karşılayabilecek bir çağrı merkezi olması ve doğrudan satışa önem vermesi sebebiyle trafik için yapılan çalışmaları bozmadan bir yandan da web sayfasından gelen çağrı sayısı için iyileştirmeler yaptık” dedi.