Türkiye’nin ilk dijital sağlık memnuniyet anketi Rize’de hayata geçirildi

Rize İl Sağlık Müdürlüğü’nden yapılan açıklamaya göre, Rize’de sağlık hizmetlerinin kalitesini artırmak ve hasta odaklı yaklaşımları güçlendirmek amacıyla yeni bir online anket uygulaması hayata geçirildi.

Vatandaşlar, hastanede tedavi olduktan sonra cep telefonlarına gelen bildirim aracılığıyla yönlendirilecekleri anketi yanıtlayarak sağlık hizmetleriyle ilgili görüş ve deneyimlerini doğrudan paylaşabilecek. Aynı şekilde, sağlık çalışanları da çalışma koşullarına ilişkin görüş ve önerilerini iletme imkanı bularak hizmet kalitesinin artırılmasına katkı sağlayacak.

Sağlık politikalarında belirlenen hedeflere ulaşılabilmesi için, hasta deneyimleri ile sağlık çalışanlarının görüş ve tecrübelerinin düzenli olarak ölçülmesi ve elde edilen verilerin raporlanması büyük önem taşıyor. Bu kapsamda hazırlanan anketler aracılığıyla toplanan veriler, sağlık sistemlerinde kalite iyileştirme çalışmalarına yön veriyor.

Müdürlük koordinasyonunda yürütülen çalışma kapsamında, il genelindeki tüm ikinci ve üçüncü basamak sağlık tesislerinde yatan hastalara, ayaktan poliklinik hizmeti alan hastalara, acil servis hizmetlerinden yararlanan hastalara ve sağlık tesislerinde görev yapan personele yönelik dört ayrı anket uygulaması başlatıldı.

Söz konusu anketler aracılığıyla hasta memnuniyeti, hizmet kalitesi ve çalışan deneyimi gibi temel alanlarda kapsamlı veriler toplanarak, sağlık hizmetlerinin etkinliği ve verimliliğinin artırılması hedefleniyor.

Hasta perspektifinden bakılarak oluşturulan bu anketlerle; hasta haklarının korunması, hasta ve hasta yakınlarının süreç boyunca saygı görmesi ve özenli bir hizmet alması sağlanması amaçlanıyor.